Design de Serviços - Inove sua experiência - Vitória/ES - WIS Educação

Imersão em Design de Serviços

Construa na prática experiências desejáveis pelo seu cliente

 

  • Data06/07/19 a 13/07/19
  • Horário09h00 às 18h00
  • LocalVitória - ES
  • Duração16 horas
  • Valor R$ 980 em até 3x s/ juros no cartão
Inscreva-se agora!

Sobre o curso

A WIS Educação traz para Vitória a Imersão em Design de Serviços em parceria com a Inn-Spirit!

A imersão em Design de Serviços com André Taveira e Élio Castro, fundadores da Inn-Spirit, foi criada para você que deseja, na prática, aprender sobre como aplicar as ferramentas corretas para mapear e aprimorar a experiência do seu cliente.

Sua jornada de aprendizagem começará aprendendo sobre como a abordagem de design thinking à aplicação da inovação em serviços pode potencializar a entrega de experiências para o seu cliente, e concluirá com a apresentação das soluções encontradas. Tudo por meio de muita prática, ferramentas e saída a campo guiada para pesquisa!

 

 

Para quem é este curso

Inscreva-se nesta imersão se você

  • é empreendedor e deseja potencializar suas vendas por meio da inovação da experiência dos seus serviços
  • atua diretamente com gestão de projetos, processos ou produtos e precisa adquirir conhecimento em ferramentas e técnicas para mapeamento de stakeholders e clientes, ideação e prototipagem, e apresentação de soluções finais.
  • é profissional de qualquer área! Isso mesmo! Pois inovação em serviços está em todas as áreas de conhecimento 🙂

 

Ainda está em dúvida se essa imersão é para você? 

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Do que preciso

  • Vir disposto a aprender e a realizar as atividades propostas em sala
  • Vir disposto a realizar saída a campo guiada
  • Não é necessário conhecimentos prévios para participar
  • Não é necessário trazer notebook

Quando vai rolar

Serão dois dias de muito aprendizado prático: 06/07/19 e 13/07/19, de 09h00 às 18h00 (dois sábados). 

No dia 06/07/19, no período vespertino, será realizada a visita à campo guiada. O local será definido com base no projeto/problema selecionado para estudo de caso.

Demais dias e horários, a aula será realizada na WIS Educação Campus Vitória.

 

 

 

O que vou aprender

A Imersão em Design de Serviços é uma experiência onde você poderá:

  • Entender os conceitos de inovação, design e Design Thinking
  • Entender os conceitos de Design de Serviços
  • Aprender e Aplicar a Matriz CSD ao problema a ser solucionado
  • Aprender e Aplicar o Mapa de Stakeholders ao problema a ser solucionado
  • Aprender e Selecionar sobre usuários extremos ao contecto
  • Aprender e Selecionar o Toolkit de ferramentas para pesquisa guiada a campo
  • Realizar pesquisa guiada à campo para mapear as necessidades e problemas dos clientes
  • Analisar resultados e obter insights da pesquisa
  • Construir a Jornada do Consumidor
  • Idear possíveis melhorias de experiência do serviço para solução do problema
  • Prototipar as melhores ideias
  • Desenvolver blueprint do serviço para apresentação das soluções

Quem é o Instrutor

  • André Taveira - Instrutor do Bootcamp Universitário

    André Taveira

    Business developer da Kyvo Design-Driven Innovation, co-fundador do Futuramos, uma plataforma de educação, e atua também com consultor de branding, além de empreender em projetos de impacto, gerem inovação e promovam transformação.

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