Encontro de Líderes Excelência Disney

  • LocalHotel SENAC Ilha do Boi
  • Duração5 horas
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Sobre o curso

No Encontro de Líderes Excelência Disney você vai aprender os segredos, técnicas, ferramentas e estratégias utilizadas na Disney e nas maiores empresas referências do mundo em excelência em serviços, de uma forma simples, prática e objetiva, e como aplicá-los na realidade do seu negócio.

Após a volta da Missão Técnica Internacional Orlando, Surama Jurdi prepara um treinamento exclusivo para alta liderança, em Vitória, onde será apresentada a síntese do Evento na Disney: um resumo completo de tudo o que foi visto durante a imersão de Excelência em Orlando!

Fique por dentro das melhores estratégias apresentadas neste evento internacional, participe deste encontro! Surama Jurdi trabalhará a atitude do líder e apresentará ferramentas de Gestão para conquistar uma equipe engajada, para melhorar a qualidade dos serviços, criar momentos uau e superar as expectativas dos clientes. Um treinamento inédito baseado em aprendizados com Disney Institute e utilizando metodologia exclusiva de aprendizagem acelerada, inspirada em Harvard Business School.

“Na Disney, a Liderança não é definida por seu título, mas sim por suas ações.”

Para quem é este curso

Gestores interessados em levar a cultura Disney para sua empresa

Do que preciso

Para participar deste encontro não há pré-requisitos! 🙂

Quando vai rolar

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O que vou aprender

  • Educação Continuada / Processos e treinamentos.
  • Como contratar e reter talentos.
  • Como implantar a cultura de serviços no DNA da sua equipe.
  • Como conquistar clientes fãs e multiplicadores do seu negócio.
  • Propósito / A chave para o resultado sustentável.
  • Liderança de excelência / Como liderar para resultados sustentável.
  • Como criar momentos mágicos e exceder as expectativas dos clientes.
  • Como envolver clientes, a comunidade, a equipe e os fornecedores no propósito da sua organização.

Quem é o Instrutor

  • Surama Jurdi

    Surama Jurdi

    Especialista em excelência em serviços, com mais de 20 anos de experiência em estudos de casos em empresas referências do mercado mundial. Idealizadora do Seminário “A Magia e os Segredos da Excelência em Serviços”, em parceria com o Disney Institute, em Orlando (EUA), onde já realizou 18 missões técnicas internacionais, com o objetivo de ampliar a visão das lideranças e implantar as tendências do mercado internacional na realidade dos negócios.

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