Imersão Executiva em Design Thinking e Service Design - Vitória/ES

Imersão Executiva em Design Thinking e Service Design – Vitória

Construa na prática as experiências desejadas pelo seu cliente.

 

  • Horário09h00 às 18h00
  • LocalVitória - ES
  • Duração16 horas
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Sobre o curso

A WIS Educação traz para Vitória a Imersão Executiva em Design Thinking e Service Design (Design de Serviços) em parceria com a André Taveira e Elio Castro!

A Imersão Executiva em Design Thinking e Design de Serviços foi criada para você que deseja, na prática, aprender sobre como aplicar as ferramentas corretas para mapear e aprimorar a experiência do seu cliente.

Sua jornada de aprendizagem começará aprendendo sobre como a abordagem de design thinking à aplicação da inovação em serviços pode potencializar a entrega de experiências para o seu cliente, e concluirá com a apresentação das soluções encontradas. Tudo por meio de muita prática, ferramentas e saída a campo guiada para pesquisa!

 

 

Para quem é este curso

Inscreva-se nesta imersão se você:

  • é empreendedor e deseja potencializar suas vendas por meio da inovação da experiência dos seus serviços
  • atua diretamente com gestão de projetos, processos ou produtos e precisa adquirir conhecimento em ferramentas e técnicas para mapeamento de stakeholders e clientes, ideação e prototipagem, e apresentação de soluções finais.
  • é profissional de qualquer área! Isso mesmo! Pois inovação em serviços está em todas as áreas de conhecimento 🙂

 

Ainda está em dúvida se essa imersão é para você? 

Fale com a gente ♥

Do que preciso

  • Vir disposto a aprender e a realizar as atividades propostas em sala
  • Vir disposto a realizar saída a campo guiada
  • Não é necessário conhecimentos prévios para participar
  • Não é necessário trazer notebook

Quando vai rolar

Não temos turma aberta para esse curso no momento 🙁

Local: WIS Educação Campus Vitória
Rua da Grécia, 320, Sala 202, Ed. Poseidon Plaza, Barro Vermelho, Vitória/ES

Informações Adicionais: Para que você aproveite bem o conteúdo que será ministrado no curso, pedimos que confira se terá disponibilidade para estar em todos os dias das aulas. A ausência a qualquer um dos dias pode atrapalhar o seu desempenho na aprendizagem. Por isso, caso você não tenha disponibilidade para todas os dias acima, sugerimos que nos envie uma mensagem para te avisarmos de uma próxima turma 🙂

O início, horário e o local desta turma poderão sofrer alterações, que serão previamente informadas ao aluno. Na hipótese de não ser atingido o número mínimo de participantes, a WIS poderá cancelar ou reagendar o curso. É claro que não te deixaremos na mão 🙂 Para saber melhor como funciona a confirmação, o cancelamento e o reagendamento de turmas, leia com atenção os Termos de Compromisso antes de assinalar a sua concordância, combinado?

 

O que vou aprender

A Imersão em Design de Serviços é uma experiência onde você poderá:

  • Entender os conceitos de inovação, design e Design Thinking
  • Entender os conceitos de Design de Serviços
  • Aprender e Aplicar a Matriz CSD ao problema a ser solucionado
  • Aprender e Aplicar o Mapa de Stakeholders ao problema a ser solucionado
  • Aprender e Selecionar sobre usuários extremos ao contecto
  • Aprender e Selecionar o Toolkit de ferramentas para pesquisa guiada a campo
  • Realizar pesquisa guiada à campo para mapear as necessidades e problemas dos clientes
  • Analisar resultados e obter insights da pesquisa
  • Construir a Jornada do Consumidor
  • Idear possíveis melhorias de experiência do serviço para solução do problema
  • Prototipar as melhores ideias
  • Desenvolver blueprint do serviço para apresentação das soluções

Quem são os Instrutores

  • André Taveira - Instrutor do Bootcamp Universitário

    André Taveira

    Designer e co-fundador da Fluyd, empresa que cocria caminhos para a inovação fluir de maneira humana e sistêmica nas organizações por meio de conteúdos, projetos, programas e ambientes de inovação. Atua também como business developer da Kyvo Design-Driven Innovation.

  • Elio Castro

    Elio trabalha com inovação desde 2012, quando liderou projetos de inovação corporativa na construtora Galwan. Desenvolveu mercados para uma startup do portfólio da Rocket Internet e atuou na área de estratégia digital do AEVO Innovate. Atualmente facilita projetos de inovação.

Depoimentos

O que os nossos alunos estão falando

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